(適用範囲)
(用語の定義)
(旅行契約の内容)
(手配代行者))
(契約の申込み)
(電話等による予約)
(契約締結の拒否)
(契約の成立時期)
(契約書面の交付)
(確定書面)
(情報通信の技術を利用する方法)
(旅行代金)
(契約内容の変更)
(旅行代金の額の変更)
(旅行者の交替)
(旅行者の解除権)
(当社の解除権等-旅行開始前の解除)
(当社の解除権-旅行開始後の解除)
(旅行代金の払戻し)
(契約解除後の帰路手配)
(団体・グループ契約)
(契約責任者)
(旅程管理)
(当社の指示)
(添乗員等の業務)
(保護措置)
(当社の責任)
(特別補償)
(旅程保証)
(旅行者の責任)
(弁済業務保証金)
(注)上記弁済限度額は、2020年4月1日現在のものです。 別表第1取消料(第16条第1項関係)
別表第1 取消料(第16条第1項関係)
区分 | 取消料 | |
(1)次項以外の募集型企画旅行契約 | ||
イ | 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日目(日帰り旅行にあっては10日目)に当たる日以降に解除する場合(ロからホまでに掲げる場合を除く。) | 旅行代金の20%以内 |
ロ | 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目に当たる日以降に解除する場合(ハからホまでに掲げる場合を除く。) | 旅行代金の30%以内 |
ハ | 旅行開始日の前日に解除する場合 | 旅行代金の40%以内 |
ニ | 旅行開始当日に解除する場合(ホに掲げる場合を除く。) | 旅行代金の50%以内 |
ホ | 旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合 | 旅行代金の100%以内 |
(2)貸切船舶を利用する募集型企画旅行契約 | 当該船舶に係る取消料の規定によります。 | |
備考 | 1.取消料の金額は、契約書面に明示します。 2.本表の適用に当たって「旅行開始後」とは、別紙特別補償規程第二条第三項に規定する「サービスの提供を受けることを開始した時」以降をいいます。 |
表第2 変更補償金(第29条第1項関係)
一件あたりの率(%) | |||
(1)次項以外の募集型企画旅行契約 | 旅行開始前 | 旅行開始後 | |
1 | 契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 | 1.5 | 3.0 |
2 | 契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます。)その他の旅行の目的地の変更 | 1.0 | 2.0 |
3 | 契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。) | 1.0 | 2.0 |
4 | 契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更 | 1.0 | 2.0 |
5 | 契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更 | 1.0 | 2.0 |
6 | 契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更 | 1.0 | 2.0 |
7 | 契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 | 1.0 | 2.0 |
8 | 契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更 | 1.0 | 2.0 |
9 | 前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 | 2.5 | 5.0 |
(苦情の申出)
旅行者は、当社との旅行業務に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。
記
名 称 一般社団法人 全国旅行業協会
所在地 東京都港区虎ノ門4丁目1番20号
電 話 03‐6277‐8310(代表)